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Información general de Producto/Servicio

¿Qué tipo de productos ofrece PF Alimentos?

PF Alimentos cuenta con un amplio portafolio de productos alimenticios que abarca diversas categorías. Entre ellas se encuentran:


- Cecinas y Embutidos.

- Carnes y Productos Elaborados.

- Platos Preparados.

- Lácteos.

- Pizzas.

- Pastelería.

- Vegetales y otros.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, primero debes contar con una cuenta asignada. Una vez que tengas tu usuario y contraseña, ingresa a través del enlace "Iniciar sesión". Dentro de tu cuenta, puedes buscar productos navegando por las categorías o utilizando el buscador. Selecciona los productos y cantidades deseadas, agrégalos al carro de compras y, al finalizar, dirígete al carro de compras para completar el pedido.

¿Cómo funciona el carro de compras?

Una vez que tengas hayas agregado tus productos al carro de compras, puedes hacer clic en el icono del carro de compras en la parte superior derecha de la página. Esto te llevará a una página donde podrás ver todos los productos que has agregado, con sus cantidades y precios respectivos. En el carro de compras puedes ajustar las cantidades de cada producto o eliminar los que ya no desees. Los cambios se actualizarán automáticamente.

¿Cómo funciona el carro de compras?

Después de agregar productos al carro de compras, haz clic en el ícono del carro ubicado en la parte superior derecha de la página. Serás redirigido a una página donde podrás:


- Ver los productos seleccionados con sus cantidades y precios respectivos.

- Ajustar las cantidades de cada producto o eliminar los que ya no desees.

- Los cambios se actualizarán automáticamente, mostrando los totales ajustados.

¿Hay un pedido mínimo para comprar?

Sí, para realizar compras en el sitio web B2B de PF Alimentos se requiere un pedido mínimo de $40.000 (IVA incluido). Este monto asegura que los pedidos cumplan con los requisitos logísticos y operativos necesarios para su procesamiento y entrega eficiente.

¿Dónde puedo visualizar ofertas y promociones?

Las ofertas y promociones se encuentran disponibles dentro del sitio web una vez que inicies sesión. Estas se destacan en una sección especial bajo las categorías principales y presentan descuentos exclusivos para tu negocio. Algunas promociones tienen duración limitada, por lo que te recomendamos revisarlas frecuentemente.

Condiciones Pagos, Envíos y Entregas

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Nuestros clientes tienen la opción de pagar de forma digital a través de un botón de pago, en donde pueden realizar el pago ingresando a su institución financiera. Los bancos o instituciones con los cuales tenemos convenio son Banco estado, Banco Santander, Bando de Chile, Banco crédito e Inversiones, Banco Itaú y Khipu.

¿Ofrecen condiciones de crédito?

Sí, PF Alimentos ofrece condiciones de crédito para clientes B2B. Al momento de la creación, se asignará un monto inicial, siempre que el cliente no presente morosidades en DICOM. Si ya eres cliente, puedes solicitar una mejora en tus condiciones crediticias, sujeta a las políticas de crédito establecidas por la compañía.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí, puedes hacer un seguimiento de tus pedidos desde tu cuenta en la sección de Mis pedidos. Allí podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real, desde la confirmación hasta la entrega del pedido.

¿Puedo ver mi historial de pedidos?

Si, puedes ingresar a tu perfil, dirigirte a mi cuenta donde encontraras mis pedidos. Ahí visualizarás tus últimos pedidos y podrás revisarlos y volver a repetirlos si es necesario.

¿Cómo funcionan las entregas de los productos?

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8:00 y 18:00 horas, y los sábados entre las 9:00 y 16:00 horas, siguiendo un calendario de reparto previamente establecido según la zona y el cliente.

¿Cuál es el costo de envío?

PF Alimentos ofrece despachos gratis a sus clientes que cumplan el pedido mínimo de compra.

¿Cómo recibo mi factura?

Una vez que tu pedido sea confirmado y facturado, enviaremos la factura al correo electrónico asociado a tu cuenta. Adicionalmente, el transportista te entregará una copia de la factura junto con el pedido al momento de la entrega.

Otras Preguntas

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:


1. Ve a la opción "Iniciar sesión".

2. Ingresa tu RUT.

3. Haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña".

4. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta.


Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, verifica en las carpetas de spam o correos no deseados.

¿Puedo solicitar que me asignen a un representante de ventas?

Sí, si aún no eres cliente, al completar tu registro en nuestro sitio web, se te asignará un vendedor que visitará tu negocio en un plazo máximo de 7 días hábiles. Este representante estará disponible para resolver cualquier duda y brindarte la atención personalizada que necesites.